Kargo politikası

Zeynel Sinay Online Store olarak, siparişlerinizi size en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.

1. Gönderim Merkezleri ve Teslimat Süreleri

Müşterilerimize en yenilikçi ürünleri sunabilmek ve stok verimliliğini sağlamak amacıyla iki farklı depodan gönderim yapmaktayız. Siparişinizin teslimat süresi, ürünün bulunduğu depoya göre değişiklik göstermektedir:

• İstanbul Depomuzdan Gönderimler: İstanbul stoklarımızda hazır bulunan ürünler için teslimat süremiz 1-3 iş günüdür.

• Uluslararası (Çin) Depomuzdan Gönderimler: Doğrudan Çin ana depomuzdan sevk edilen ürünlerimiz, sipariş onayının ardından hızlıca kargoya verilir ve en geç 10 gün içerisinde adresinize teslim edilir.

(Hangi ürünün hangi depodan gönderileceği veya sepetinizdeki ürünlerin karma olması durumunda kargo süreleri ödeme adımında tarafınıza gösterilmektedir.)

2. Kargo Ücretleri

Uluslararası lojistik ve gönderim maliyetleri sebebiyle mağazamızda sabit bir "ücretsiz kargo" baremi bulunmamaktadır.

Kargo ücretleri; siparişinizdeki ürünlerin adetine, toplam ağırlığına, hacmine ve teslimat adresinize göre ödeme sayfasında (Checkout) sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır. Ödemenizi tamamlamadan önce net kargo tutarını ekranınızda görebilirsiniz.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size sistemimiz tarafından otomatik olarak bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Bu e-postanın içerisinde yer alan Kargo Takip Numarası ile siparişinizin anlık hareketlerini mağazamızdaki ilgili sayfadan veya kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz. Uluslararası gönderimlerde takip numaralarının sisteme yansıması 1-2 gün sürebilir.

4. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Gönderimler İçin)

Çin depomuzdan yapılan uluslararası gönderimlerde, varış ülkesinin (veya Türkiye'nin) gümrük mevzuatlarına bağlı olarak yasal gümrük vergileri veya ithalat harçları doğabilir. Bu tür resmi masraflar müşterinin sorumluluğundadır. Gümrük süreçleri resmi kurumların kontrolünde olduğu için, gümrükte yaşanabilecek olası gecikmelerden mağazamız sorumlu tutulamaz.

5. Teslim Edilemeyen veya Yanlış Adresli Paketler

Sipariş oluştururken girdiğiniz teslimat adresinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen veya depomuza geri dönen kargolar için ücretsiz yeniden gönderim yapılmamaktadır. Lütfen ödeme adımında adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz girdiğinizden emin olunuz.

6. Kayıp veya Hasarlı Paketler

Ürününüzün taşıma sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, lütfen paketi teslim alırken kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu derhal bize bildiriniz. Siparişinizin maksimum teslimat süresi içinde size ulaşmaması durumunda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bize Ulaşın: Kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: ibrahim.erkan.ai@gmail.com

• Adres: Laleli, Börekçi Sokak, Koska Saray İş Hanı, Kat: 4, No: 402, Fatih / İstanbul